12月8日，《蛋仔派对》官方就近日媒体报说念的对于“未成年东说念主冒用成年东说念主账号进行游戏”、“渠说念服充值退款难”等问题发表了回复。回复称，《蛋仔派对》已进一步升级健康游戏防千里迷系统，推出三大“防千里迷”举措。数据表示，该游戏已累计完成3万单未成年充值退款苦求。

《蛋仔派对》推出的三大举措包括全渠说念接入针对高风险东说念主群调起东说念主脸识别的机制，全平台诞生未成年退款专属客服进口，以及上线一键停止充值、停止游戏功能。

据悉，《蛋仔派对》已为小米、华为等渠说念服接入AI未成年保护巡逻期间及东说念主脸识别机制，针对大额赔本、高频赔本及疑似未成年等高风险行径，在支付圭表调起东说念主脸识别。该功能在头部渠说念服试开动得到了显贵的扫尾，近2个月内已累计遏止超500万次未成年玩家高风险行径。接下来《蛋仔派对》将对统共渠说念服进行部署，预测在12月内完成。

针对全渠说念诞生未成年退款专属客服进口，《蛋仔派对》称将握续优化相干过程，加速审核及处理效力，以进一步匡助家所长置退款问题。边界2023年12月，已累计处理逾越3万单疑似未成年相干退款苦求，完成处理比率达98%。

就近日多家媒体的柔柔“家长聚会群反馈《蛋仔派对》游戏存在未成年渠说念服退款难”的问题，《蛋仔派对》在信中坦诚示意，在实质处理未成年东说念主退款苦求过程中，际遇了部分情况独特的复杂案例，波及“成年东说念主屡次代过AI东说念主脸识别”等情况及“违纪租售账号”等黑灰产问题，在判定是否为未成年充值、账号退款金额等方面需要花更多期间，一定进度上会影响处理时效。

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据败露，边界现在，《蛋仔派对》就聚会群登记的590多个退款苦求中，超80%一经处理已毕。其中，经核实为未成年东说念主充值的苦求，网易方面均取舍退款并封禁相干账号处理，匡助家所长置孩子千里迷问题。“针对这一问题，还请家长给多一些耐烦，咱们也餍足积极听取社会各界主见，握续优化公共的体验。”

此外，《蛋仔派对》已上线“一键停止游戏充值”、“一键停止游戏登录”功能，以从起源作念好未成年东说念主保护使命。家长只需通过“网易家长关爱平台”公众号绑定孩子游戏账号，即可24小时对孩子的游戏期间、充值情况进行全目的不休、打扰。官方数据统计，现在有 800万家长使用了网易家长关爱平台功能。

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“唯有有一个孩子取舍《蛋仔派对》看成陪同，咱们就一定会逸以待劳，给他一个更健康、安全、繁荣的成长环境。”《蛋仔派对》示意，遥远把未成年东说念主保护看成最高优先级的使命，组织专项团队与行业各方合作，处置难点、卡点。

扬子晚报/紫牛新闻记者 姜天圣

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